【宝鸡日报】凤县：智慧平台转办事事都有着落

近日，凤县双石铺镇草店村村民在“七彩凤县”智慧管理平台反映村内电路存在问题，导致无生活用水，影响村民生活。平台工作人员立即通过系统将这一问题转至双石铺镇办理，村民正常供水很快得到了恢复。这是凤县推进“接诉即办”改革的新变化。

凤县倾力打造“七彩凤县”智慧管理平台，将智慧凤县运营指挥中心作为县城枢纽，处理全域治理中的各项问题。把城市管理、民生诉求、社会治安、生态环保、秦岭保护、12345热线、其他等9大类22个二类、234个三类事项纳入平台，进行流程化管理。群众在平台发出诉求后，工作人员通过系统“一单直达”办理单位，各镇及各城区网格责任单位管理员通过登录App第一时间查收派遣案件，办理完后将结果上传至平台，由平台及时向省、市反馈。此项改革大大提高了办事效率，切实解决了群众和经营主体急难愁盼问题。

据了解，2023年政务一号通12345热线群众反映诉求，自7月份派发至“七彩凤县”智慧管理平台办理以来，共上报问题548件，结案率100%。