双石铺镇新建路社区：用心用情解民忧 居民称赞送锦旗

“太感谢社区的贴心帮助啦，帮我们把烦心事给解决了。”近日，双石铺镇新建路社区惠民新村居民代表给社区送来了锦旗和感谢信，锦旗上“真心为民解烦忧 真情服务促和谐”的字样，满含着诚挚的谢意。

11月11日，惠民新村居民寇大姐向社区反映，家中卫生间污水外溢、地面时常积水，异味刺鼻，生活大受影响。此前她与楼上住户多次自行解决无果，邻里关系也因此变得紧张，矛盾渐生，却一直找不到有效解决办法。

接到诉求后社区干部、网格员即刻赶到现场，倾听居民与住户心声并安抚居民情绪，同时联系维修师傅。经排查，发现下水管主管道堵塞严重需维修清理。但维修资金却成为难题，面对困难社区干部并未放弃，挨家挨户与居民、商户沟通解释维修工程的必要性、商议筹资事宜，最终在工作人员的努力下，居民与商户达成一致，筹到了足够资金。

各方协商好后，社区干部联系专业人员进行维修，维修期间，社区工作人员全程跟进、多方对接，及时沟通。经过十多天加班加点作业，彻底疏通了堵塞管道，还修补了渗水处。居民家中异味没了，地面也不再渗水，生活恢复了平静。居民们看到社区积极办事的态度，还在微信群里为社区点赞。

一面锦旗、一封感谢信，不仅是荣誉，更是居民对社区工作的认可与肯定。下一步，新建路社区将继续为民办实事、解忧愁，用心用情用力解决居民急难愁盼问题，构建美好家园。